De tot voor kort failliete gigant in muziekinstrumenten en geluidsopname apparatuur Bax Music uit Goes wil klantvertrouwen herstellen en geeft maanden na zijn doorstart na faillissement compensatie aan gedupeerde klanten die hadden besteld maar nog niets ontvangen. Deze klanten hebben daarmee geluk, want meestal ben je na een faillissement als particuliere schuldeiser gewoon je geld kwijt. Bax Music probeert hiermee het vertrouwen te herstellen bij trouwe klanten.
Heb je als klant jouw bestelling later alsnog bij een ander gekocht, dan heb je toch een beetje pech. Bax Music geeft gedupeerde klanten immers slechts twee keuzes: Of je kiest alsnog voor levering van je bestelde product, of je kiest voor een waardebon. Die waardebon moet je in waarde voor het volle bedrag in een keer in een bestelling benutten. Je kunt hem niet opdelen in waarde over meer bestellingen. Als je niet vaak wat nodig heb is dat geen optie. Je betaalde geld krijg je niet terug bij Bax. op die manier beperken zij de schade enigszins tot slechts de inkoopkosten, arbeidsloon en verzendkosten.
Het na een doorstart schoon schip maken met gedupeerde klanten en hopen om daarmee naar elders uitgeweken klanten terug te winnen is een mooi gebaar. Nu maar hopen dat het schip blijft drijven en geleidelijk alle ellende achter zich kan laten. Voor Bax Music, een behouden vaart! Lees meer.
Bron: CNR, 12 september 2025
